سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاشتراك والدفع، التي تنظّم الأسعار والتجديد والإلغاء والاسترداد.

١. من نحن

جولة خدمة ألعاب جماعية تُشغّلها تمرة، وهي جهة مقرّها دولة قطر، وجهة التحكّم في البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة.

تخضع معالجتنا للبيانات لـالقانون رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦ بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر. وتُقدَّم جولة للمستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ونحترم ما تكفله لهم قوانين حماية البيانات في بلدانهم.

للتواصل في كل ما يخص البيانات الشخصية: info@tamrah.qa

٢. البيانات التي نجمعها

نفرّق بين نوعين من المستخدمين، لأن ما نجمعه عنهما مختلف تماماً.

٢.١ مدير الغرفة (صاحب الحساب)

من يفتح غرفة يحتاج إلى حساب. نجمع منه:

لا نطلب ولا نخزّن رقم الجوال ولا رقم الهوية.

٢.٢ المشتركون

من يشترك في خطة مدفوعة، نجمع منه إضافةً إلى ما سبق:

لا نستلم رقم البطاقة كاملاً، ولا رمز التحقق (CVV)، ولا نخزّنهما بأي شكل. تتم عمليات الدفع مباشرة لدى مزوّد دفع معتمد ومتوافق مع معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، ولا تمرّ بيانات البطاقة عبر خوادمنا.

اللاعبون المنضمّون لا يدفعون شيئاً أبداً، ولا نجمع منهم أي بيانات دفع.

٢.٣ اللاعبون المنضمّون

من ينضم إلى غرفة لا يحتاج إلى حساب، ولا نطلب منه بريداً ولا رقماً. نجمع فقط:

الاسم المعروض يبقى داخل الغرفة فقط. لا يُربط بحساب، ولا يُستخدم للتعرّف على الشخص خارج الجلسة، ويُحذف مع الغرفة.

نوصي بعدم كتابة الاسم الكامل. الاسم الأول أو لقب يكفي تماماً للعب.

٢.٤ المحتوى الذي يكتبه المستخدمون

بعض الألعاب تتيح كتابة نص حرّ — مثل الكلمة التي يختارها المضيف في الاستجواب.

لا تكتبوا معلومات شخصية عن أنفسكم أو عن غيركم في هذه الخانات. هذا النص يظهر لمن في الغرفة، ويُحذف مع الغرفة، لكن مسؤولية ما يُكتب تقع على من كتبه.

٢.٥ البيانات التقنية

• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
• عنوان IP — يُستخدم للأمان ومنع إساءة الاستخدام، ولا يُستخدم لتتبّع الأشخاص
• صفحات الموقع التي زُرتها وتوقيت الزيارة

٢.٦ ما لا نجمعه

• لا نصل إلى الميكروفون أو الكاميرا أو الصور. ألعاب جولة تُلعب بالصوت في الغرفة نفسها، والتطبيق لا يسمع شيئاً — من في الغرفة هو من يخبر التطبيق بما حدث.
• لا نصل إلى جهات الاتصال ولا الموقع الجغرافي الدقيق.
• لا نجمع بيانات حسّاسة — صحية أو بيومترية أو دينية أو أمنية — بأي شكل.

٣. لماذا نجمعها، وعلى أي أساس نظامي

الإحصاءات التي نستخدمها لتحسين الألعاب مجمّعة وغير معرّفة — كم غرفة فُتحت، كم لاعب في الغرفة، كم لعبة في الجلسة. لا نحلّل سلوك أشخاص بأعيانهم.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. لا نؤجّرها. لا نتاجر بها.

نشاركها فقط مع مقدّمي خدمات يعملون بناءً على تعليماتنا وبموجب عقود تُلزمهم بحمايتها:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التقنية — لتشغيل الخوادم وقواعد البيانات
• Google — لتسجيل الدخول عبر حساب Google، لمن يختار ذلك
• مزوّد الدفع — لتنفيذ عمليات الدفع والتجديد، ومنع الاحتيال
• الجهات الضريبية — ما يلزم من بيانات الفواتير، وفق ما يفرضه النظام
• مزوّدو التحليلات — للإحصاءات المجمّعة عن الاستخدام

وقد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا نظاماً من جهة مختصة، وفق ما ينص عليه النظام.

الرعاة: إذا ظهرت حزم كلمات أو محتوى مدعوم من جهات راعية، فلن نشارك أي بيانات شخصية مع الراعي. الرعاية تعني محتوى داخل اللعبة، لا وصولاً إلى بياناتكم.

٥. نقل البيانات ومعالجتها

تمرة جهة مقرّها دولة قطر. إذا كنت تستخدم جولة من خارج قطر، فإن بياناتك تُنقل إلى خارج بلدك لمعالجتها، وقد تُخزَّن لدى مقدّمي الخدمات المذكورين أعلاه في دول أخرى.

• نلتزم في كل ما نعالجه بأحكام القانون القطري رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦، وبالضمانات المناسبة لحماية بياناتك أينما عولجت.
• لا ننقل البيانات إلى أي جهة إلا بقدر ما تحتاجه لأداء خدمتها، وبموجب عقد يُلزمها بحمايتها.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بأقل قدر ولأقصر مدة:

٧. حقوقك

لك فيما يخص بياناتك الحقوق التالية:

• حق العلم — أن تعرف أي بيانات نجمعها عنك، ولماذا، وعلى أي أساس نظامي.
• حق الوصول — أن تطّلع على بياناتك وتحصل على نسخة منها مجاناً.
• حق التصحيح — أن تطلب تصحيح ما هو غير دقيق أو غير مكتمل.
• حق الإتلاف — أن تطلب حذف بياناتك، ما لم يوجد سبب نظامي يُلزمنا بالاحتفاظ بها.

كيف تمارسها: راسلنا على info@tamrah.qa. نردّ خلال ٣٠ يوماً.

حق الإتلاف لا يشمل سجلات الفواتير طوال المدة التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها. بعد انقضائها تُحذف.

إذا كنت لاعباً منضمّاً ولا تملك حساباً، فبياناتك تُحذف تلقائياً مع الغرفة — ويمكنك مراسلتنا لطلب حذفها فوراً.

سحب الموافقة على التسويق متاح في أي وقت، من رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو بمراسلتنا، ولا يؤثر على استخدامك للخدمة.

٨. الأطفال

جولة ألعاب عائلية وجماعية، ونعلم أن الصغار يلعبونها مع أهلهم.

• فتح غرفة يتطلّب حساباً، والحساب لمن أتمّ ١٨ سنة.
• الانضمام إلى غرفة لا يتطلّب حساباً، ولا نجمع فيه سوى اسم معروض يكتبه اللاعب.
• من يفتح الغرفة مسؤول عمّن يدعوهم إليها.
• نعامل بيانات الأطفال بوصفها بيانات ذات طبيعة خاصة، ولهذا صُمّمت الخدمة بحيث لا نجمع من المنضمّين أي شيء سوى اسم معروض يُحذف مع الغرفة.
• إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل بما يخالف النظام، حذفناها فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن ذلك حدث، راسلنا على info@tamrah.qa.

٩. أمان البيانات

نطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول إلى من يحتاجه لعمله، وتقليل ما نجمعه من الأساس.

في حال وقوع حادثة تسريب قد تضرّ بالبيانات أو بأصحابها، نُبلغ الجهة المختصة خلال ٧٢ ساعة من علمنا بها، ونُبلغ أصحاب البيانات المتأثرين دون تأخير غير مبرر.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

١٠. ملفات الارتباط

نستخدم الحد الأدنى:

• ملفات ضرورية — لإبقاء جلستك مفتوحة وربط جهازك بالغرفة. لا تعمل الخدمة بدونها.
• ملفات تحليلية — لإحصاءات الاستخدام المجمّعة. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية، ولا نسمح لأي طرف ثالث بتتبّعكم عبر المواقع.

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهرياً فسنُبلغكم مباشرة قبل سريانه.

١٢. التواصل والشكاوى

للأسئلة أو لممارسة حقوقك: info@tamrah.qa

إذا لم تقتنع بردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة قطر، أو في بلد إقامتك.