شروط الاشتراك والدفع

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

تنظّم هذه الشروط الاشتراكات المدفوعة في جولة، وهي خدمة ألعاب جماعية تُشغّلها تمرة، وهي جهة مقرّها دولة قطر. تُقرأ مع سياسة الخصوصية، التي تبيّن كيف نتعامل مع بيانات الدفع.

بإتمامك عملية الاشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط.

١. من يدفع

الاشتراك لمدير الغرفة فقط. من يفتح الغرفة هو صاحب الاشتراك، ومن ينضم إليها لا يدفع شيئاً أبداً، مهما كان عدد اللاعبين ومهما تكرّر اللعب.

٢. الخطط والأسعار

• تظهر الخطط المتاحة وأسعارها في صفحة الاشتراك قبل إتمام الدفع.
• الأسعار بالعملة المعروضة في صفحة الاشتراك، وشاملة أي ضرائب مستحقة. السعر المعروض هو المبلغ الذي تدفعه، دون أي رسوم إضافية.
• يُبيَّن قبل الدفع بوضوح: سعر الخطة، ومدتها، وتاريخ تجديدها، وطريقة إلغائها.

٣. الدفع

• تتم عمليات الدفع لدى مزوّد دفع معتمد، ولا تمرّ بيانات بطاقتك عبر خوادمنا.
• لا نستلم رقم البطاقة كاملاً ولا رمز التحقق، ولا نخزّنهما.
• يُخصم المبلغ عند الاشتراك، ثم عند كل تجديد.
• تصلك فاتورة إلكترونية بعد كل عملية دفع، على بريدك المسجّل.

٤. التجديد التلقائي

الاشتراكات تتجدّد تلقائياً في نهاية كل مدة، بنفس الخطة والسعر، ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد.

• يظهر تاريخ التجديد القادم دائماً في صفحة حسابك.
• نرسل لك تذكيراً قبل التجديد السنوي بمدة كافية لتقرّر.

٥. الإلغاء

• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت، من صفحة حسابك، بخطوة واحدة، ودون الحاجة إلى مراسلتنا.
• الإلغاء يوقف التجديد القادم. يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ثم لا يتجدّد.
• لا نفرض أي رسوم على الإلغاء.

٦. حق الانسحاب واسترداد المبلغ

يحق لك الانسحاب من الاشتراك واسترداد المبلغ كاملاً خلال ٧ أيام من تاريخ الاشتراك، بشرط ألا تكون قد استفدت من الخدمة المدفوعة — أي ألا تكون قد فتحت غرفة باستخدام مزايا الاشتراك.

• لطلب الاسترداد، راسلنا على info@tamrah.qa خلال هذه المدة.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها.

بعد الاستفادة من الخدمة، لا يُسترد مبلغ المدة الجارية. يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهايتها، ويمكنك إلغاء التجديد القادم في أي وقت.

لماذا هذا الشرط؟ الاشتراك يمنح وصولاً فورياً إلى الخدمة. عند إتمام الدفع نطلب منك الإقرار بأن الخدمة تبدأ فوراً، وأن حق الانسحاب يسقط بمجرد استخدامها.

٧. الاسترداد في حالات أخرى

يُسترد لك المبلغ بغض النظر عن المدة أو الاستخدام في الحالات التالية:

• الخصم المكرّر — إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للمدة نفسها.
• الخصم الخاطئ — إذا خُصم منك بعد أن ألغيت التجديد بشكل صحيح.
• تعذّر تقديم الخدمة — إذا توقفت الخدمة المدفوعة بسبب من جهتنا لمدة مؤثّرة، نُعيد لك الجزء المقابل من المبلغ.

٨. تعذّر الدفع

إذا تعذّر تحصيل مبلغ التجديد:

• نُبلغك فوراً ونحاول التحصيل مجدداً خلال فترة سماح قصيرة.
• يبقى اشتراكك فعّالاً خلال فترة السماح.
• إذا استمر التعذّر بعدها، يتحوّل حسابك إلى الخطة المجانية. لا تُحذف بياناتك، ولا تخسر حسابك، ويمكنك الاشتراك من جديد متى شئت.

٩. تغيير الأسعار

• لا يتغيّر سعر اشتراكك خلال المدة التي دفعت ثمنها.
• إذا تغيّر السعر، نُبلغك قبل موعد تجديدك بمدة كافية، ويسري السعر الجديد من التجديد التالي فقط.
• إذا لم توافق على السعر الجديد، تقدر تلغي قبل التجديد دون أي التزام.

١٠. الضرائب والفواتير

• الأسعار شاملة أي ضرائب مستحقة على عملية الشراء، إن وُجدت.
• تصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية دفع، تبيّن المبلغ الإجمالي، ويمكنك الاطلاع على فواتيرك السابقة من صفحة حسابك.
• نحتفظ بسجلات الفواتير للمدة التي تشترطها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، حتى بعد حذف الحساب.

١١. إيقاف الاشتراك من جهتنا

قد نوقف اشتراكاً أو حساباً في حال الاحتيال في الدفع، أو إساءة استخدام الخدمة، أو مخالفة هذه الشروط. إذا أوقفناه دون أن يكون السبب منك، نُعيد لك الجزء المتبقّي من المبلغ.

١٢. ما يشمله الاشتراك

• الألعاب المتاحة للخطة المجانية تبقى متاحة دائماً ولا تُسحب لاحقاً لصالح الخطة المدفوعة.
• مزايا كل خطة معروضة في صفحة الاشتراك.
• إذا أضفنا ألعاباً أو محتوى جديداً، قد نضمّه إلى اشتراكك دون زيادة في السعر، لكننا لا نلتزم بمحتوى لم يُعلَن.

١٣. التواصل والشكاوى

لأي سؤال عن الدفع أو لطلب استرداد: info@tamrah.qa نردّ خلال يومي عمل، ونعالج طلبات الاسترداد خلال ١٤ يوماً من قبولها.

إذا لم تقتنع بمعالجتنا لشكواك، يحق لك التقدّم بها إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك في بلد إقامتك.

١٥. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. ولا يُخلّ ذلك بأي حق من حقوق المستهلك التي تكفلها له أنظمة بلد إقامته ولا يجوز الاتفاق على مخالفتها.

إذا تعارض حكم في هذه الشروط مع حق نظامي آمر مقرّر للمستهلك، يُطبَّق الحق النظامي.

١٤. التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهرياً فنُبلغك مباشرة قبل سريانه. لا تسري التعديلات على المدة التي دفعت ثمنها مسبقاً.