الدعم

تحتاج مساعدة؟ راسلنا على info@tamrah.qa

نردّ عادة خلال يومي عمل. اكتب لنا نوع جوالك، وإصدار التطبيق، ووش صار بالضبط، ونخدمك أسرع.

الأسئلة الشائعة

كيف أفتح غرفة؟

سجّل دخولك، واضغط «افتح غرفة»، واختر اللعبة. يطلع لك رمز الغرفة ورابطها، شاركها مع ربعك.

كيف ينضم ربعي؟

يفتحون الرابط، أو يكتبون رمز الغرفة. ما يحتاجون حساب ولا تحميل التطبيق، يقدرون يلعبون من المتصفح.

كم لاعب نحتاج؟

وكل الألعاب تتحمّل لين 20 لاعب.

أقدر أدخل وهم يلعبون؟

إيه، ادخل بالرمز. تنتظر لين تخلص اللعبة الحالية، وتلعب معهم من اللعبة الجاية.

طلعت من الغرفة بالغلط، وش أسوي؟

ارجع بنفس الرمز ونفس الاسم، وترجع لك نقاطك.

وش هي «الليلة»؟

24 ساعة تفتح فيها كل الألعاب بلا حد، تبدأ من لحظة تفعيلها. المندس مجانية دايماً، وكل لعبة ثانية تجربونها مرة ببلاش.

هل فيه اشتراك أو تجديد تلقائي؟

لا. الباقات تُشترى مرة وحدة، وما يُخصم منك شي بعدها. ولياليك ما تنتهي ما دام حسابك موجود.

اشتريت ليالي وما ظهرت في رصيدي.

تأكد إنك داخل بنفس الحساب اللي اشتريت فيه، وسكّر التطبيق وافتحه من جديد. إذا ما ظهرت، راسلنا مع رقم العملية من إيصال Apple أو Google.

غيّرت جوالي، وين لياليي؟

لياليك مرتبطة بحسابك، مو بالجوال. سجّل دخولك بنفس الحساب، وتلقاها.

أبي أسترجع مبلغ.

الدفع يتم عبر المتجر، فالاسترجاع يكون منه:

وإذا تعطّل عندنا شي وضاعت عليك ليلة مفعّلة، راسلنا ونرجّعها لك.

كيف أحذف حسابي؟

من التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب. ننبّهك قبل الحذف إذا عندك ليالي ما استخدمتها، لأنها تسقط مع الحساب. ويمكنك تطلب الحذف بمراسلتنا بعد.

أحد كتب كلمة مو لائقة في اللعبة.

بلّغ عنها من داخل اللعبة، أو راسلنا مع رمز الغرفة ووقتها.

وش البيانات اللي تجمعونها؟

كل التفاصيل في سياسة الخصوصية. وشروط الاستخدام هنا: شروط الاستخدام.

التطبيق علّق أو الغرفة ما تفتح.

ما زبطت؟ راسلنا، وقل لنا نوع جوالك وإصدار التطبيق.

Need help? Email us at info@tamrah.qa. We usually reply within two business days.

Hosting a room: sign in, tap «افتح غرفة», pick a game, and share the room code or link. Friends join from their phone's browser. No account or download needed.
Nights: a night unlocks every game for 24 hours. Al-Mundas is always free, and every other game can be tried once for free. Purchases are one-time, never auto-renew, and unused nights never expire.
Missing purchases: make sure you're signed in to the account you bought with, then restart the app. Still missing? Email us with the transaction ID from your Apple or Google receipt.
Refunds: purchases are processed by Apple or Google. Request refunds at reportaproblem.apple.com or through your Google Play order history.
Delete your account: in the app, go to Settings → Delete account, or email us.
Privacy Policy: https://jola.website/privacy · Terms of Use: https://jola.website/terms

Jola is operated by Tamrah, based in the State of Qatar.